Mejores Alquiler Coche Horas Raleigh Cerca De Mi, Abren Hoy

Raven Boone: Fue aprobado para un pago inicial y luego, cuando llamé nuevamente para confirmar mi cita, me dijeron que en realidad era un pago inicial mucho más alto de lo prometido anteriormente. Servicio muy torcido, no vayas aquí!!!

Shay Williams: ¡Servicio increíble! ¡Soy un cliente muy constante y siempre tienen como objetivo complacer!

Sarah Tharrington: Josh y Jorge fueron geniales, realmente me cuidaron.

Carolyn Sampson: ¡Mi experiencia usando esta ubicación y con la interacción del personal fue GENIAL!

Mariss: Tuve una experiencia maravillosa en la ubicación de Glenwood Avenue. 5 estrellas en todos los ámbitos. Después de sufrir un accidente aquí en el gran sur con la vida silvestre entre nosotros, AAA Insurance me programó una cita de Priority Pass un lunes por la mañana. Inicialmente, estaba programado para que me recogieran en la oficina de colisiones de John, pero el propietario sabía lo ocupada que estaba la empresa y decidió llevarnos a mí y a otro cliente. Susan me ayudó y revisó qué modelos había en stock. Inicialmente solicité un Nissan Sentra o un Dodge Charger Sedan. También confirmé con ella que quería permanecer dentro de la asignación diaria de mi póliza. Me mostró un Mazda CX5 2023. Encontré el vehículo demasiado grande para mis necesidades y pedí ver otras opciones. Me decidí por un Ford Ecosport 2021 azul eléctricoSUV compacto. Me encanta un vehículo de bajo consumo de combustible, por lo que este era perfecto para mis necesidades. El auto olía a nuevo, no tenía olor a cigarro y todo estaba impecable. Disfruté de la entrada sin llave, el apagado automático del motor, el tanque de gasolina sin tapa, los cómodos asientos sin manchas, la asombrosa economía de combustible donde $30 llenan el tanque. El taller de colisión originalmente prometió que la reparación sería solo unos pocos días, pero tuve el auto por más de una semana. No soy fanático de FORD, pero disfruté mucho de mi EcoSport. Cuando llegó el momento de devolver el vehículo, Josh fue maravilloso y me ayudó con la devolución. Caesar me llevó de regreso a John's Collision y yo estaba en el camino otra vez.El servicio de atención al cliente de Enterprise es inigualable. Definitivamente regresaré para mis necesidades de alquiler de autos. Los precios son asequibles y la selección de vehículos fue perfecta para mí.

Bryan Tomlinson (BTDesigns): Excelente ubicación y personal

Bryan Tomlinson “DigitalB”: Gran selección de vehículos.

Herbert Parks: Excellent experience with the team here at the 9009 Glenwood Rd location. They always take care of me! Definitely recommend this location!!!

Brandy Stewart: I don’t think this car should be a rental. There is a warning light constantly blinking and beeping that the drivers door is open even though it isn’t. The car smells like someone smoked in it. It was this car or one with visible stains on the seats. It’s just gross but we needed a car right away.Update: This location has good customer service and corrected the situation.

Meditative Citrus: Excellent service, thank you!

airplane pilot 4000 ryan the pilot: They answer the phone and put it down. Terrible customer service, go elsewhere please.

Sherry R: Friendly and helpful staff. Got me in and out and on my way.

Zaid Sammour: Bad servicesBroken carsEmployees don't know how to treat with the customerI don't advise anyone to go to this location because they have the worst service and cars in the world

Ade OpOire: I was called by a representive and told he would get me financed with 1000 down if I came from another county.I rented a car to meet the representative the next morning and he was a no show.Then I was told I needed a higher deposit.Worst experience ever.

J W: DO NOT rely on this location if you have to be somewhere on time. Had a reservation for 2 weeks. They called to confirm the afternoon before. I get a ride to the location only to find out they have no cars. Literally stranded at the Enterprise lot.

Marsha Lee: Alquilo de Enterprise casi todo el tiempo, el servicio es excelente. Si tienes algún problema con alguno de sus vehículos, te acomodarán sin problema. El personal es amable y educado con el cliente.

Lucinda Sharpe: Primera vez que alquilo un coche. Todo el personal es muy educado, profesional y paciente. Se tomaron el tiempo para explicarme una inquietud que tenía. Kendra me recogió en las instalaciones de colisión y se aseguró de que estuviera satisfecho con mi arrendatario. Definitivamente recomiendo esta ubicación. Gracias a todos por lo que hacéis. Respetuosamente, Sra. Sharpe

vince “vincenzo”: No puedo expresar mi desdén por este lugar lo suficiente. He alquilado en numerosos lugares docenas de veces sin problemas, pero por alguna razón, este lugar decidió ser depredador con la forma en que manejaron mis alquileres. Debido a mi trabajo requiero un coche de alquiler que está cubierto por mi empresa. Para mi protección, grabo en video cada inspección de alquiler.Al devolver el vehículo, Enterprise intentó cobrarme por olor a cigarrillo y vehículo sucio. Afortunadamente, tenía evidencia de que este no era el caso y que este problema estaba en ellos. Intentaron impulsar el problema y se demostró que estaban equivocados.En otra ocasión intentaron cobrarme por una abolladura en el vehículo que ya estaba allí cuando alquilé y la documentación demostró que estaban equivocados. Quizás es por eso que han intentado impulsar su seguro cuando alquilo. Después de estas interacciones, he decidido que estoy mucho más seguro y mucho más bienvenido en la ubicación de Apex o en cualquier otra ubicación.Como cliente que solía alquilar semanalmente en Enterprise, la experiencia en este lugar me hizo utilizar otros servicios de alquiler

Dom: Útil con la extensión de mi alquiler y excelente servicio

Juber Souza: ¡Muy buen servicio!

Moira: There should be an option for zero stars. Ten minutes before out reservation time we were called and told they did not have our car available (we prepaid) and told us to call customer service or the airport, neither of which answered their phones. We have to go down there to speak to the person about refunding our money since they are not answering either even thougg they just called us. Will update when we speak to them about a refund. DO NOT USE AVIS.

Bo Kim: It's OK experience.

C Reese: Today is May 13, 2023. Crabtree Mall location. Black female worker NEEDS TO BE FIRED! NO CUSTOMER SERVICE, NO VALUABLE ASSISTANCE, VERY STANK ATTITUDE. Did not give me her name, or supervisors name. did not give me needed information for the rental. I pulled all information up on my phone doing her job.I had to go to another store in the mall for them to help me. SHAME ON HIRING MANAGER.U knew that employee is NOT PROFESSIONAL OR QUALIFIED TO WORK WITH THE PUBLIC.

Mohammad Amin: Five hours of waiting to fix the tire and no approval

Kayla Landers: After some car trouble, we decided to rent a car for a day and a half from Avis as it was the closest option we could find. On a budget we found the cheapest car we could rent, which was an SUV for about $112 a day. We went to rent it and it came to be around $420 dollars. Well the ladies working at this location had put in the wrong time for us to return the car, so I had to call customer service, after being transferred a few times someone finally got our time extended and I had asked why it was over $400, and she had mentioned I would receive my deposit back of $200. After two weeks I never saw my deposit and gave customer service a call today and she was no help as to why I would not get my deposit back other than "If we gave you that money back you would then owe us". This was the first time I had ever rented a car alone, as well as from Avis at all. I will never be returning to Avis because of the headache it has caused as well as the bad customer service I had experienced in the location and the second time with customer service.

Joshua Lebeda: Avoid at all cost, I had my company black list this location, I suggest you do the same.

Rebekah Poirier: DO NOT DO NOT DO NOT BOOK HERE! They have NO inventory and will not call you to tell you that until HOURS before your reservation! I reserved my rental a week ahead of time, confirmed the day before and then got a call 2 hours before I was supposed to pick up saying they don't have ANY CARS! They were completely unhelpful and couldn't find ANY cars available within a 50 mile radius! They told me "this happens all the time." They charged my card, so now I have to wait until they can refund me and in the meantime spend all day trying to find another rental agency that I can get a car today.

Trae Hinton “TH1NTON”: I will never rent from this location again. Dirty filthy rental car that had the oil and maintenance alerts on, balding tires, was given the wrong size vehicle outside of what I ordered. Avis if you read this DO BETTER!!!!

Michelle Allende: First off it's hard to find, no signs on how to get to it. Second they gave us a car with all balled tires, smelled of nasty smoke, yet it states no smoking and we were driving out of state. Then we had to go to the airport and trade with a different reliable available vehicle. The gas wasn't full on 1st vehicle, yet were told to return it full. After traveling over 8 hrs, stuck in traffic, received an attitude because we returned the vehicle several minutes before 6. This is not a way to get business at all.

Deiara Frye: They never have cars and the lady that works the afternoon or night shift is not helpful at all. She refuses to answer the phone or actually be helpful.the young lady that worked the day shift was helpful

E Smith: Its amazing these people are drawing a paycheck. I asked why the charge amount is different from the quote and she said "dis whyyy i hate people" HAHA Pay extra to avoid this location. You will come out ahead in the end.

Brittany Thomas: I hate Avis! I would personally give them 0 stars if I could. I learned my lesson the hard way many years ago, with them trying to charge for damages that weren't even on the car.Unfortunately, after warning my father, he rents a truck from this location at Crabtree. They come out to inspect the vehicle and tell him there would be a $450 charge to clean because there is white dog hair. Needless to say, we don't have a dog 🤦‍♀️. So in other words, they will screw with you too get extra money.

Baha Hamra: I got confirmation to pick up,no car. No notice. insane

Larry Evans: The manager Keisha was a great help! The car rental was also clean and ready to go. Like the other comments say, the place is hard to find. 👍

Khalid Ahmed: They charged me for an extra week and refused to refund me my money.2

DL Moore: *** Solo estoy dejando una reseña basada en lo que presencié con mi hermana que está alquilando un automóvil de Budget. NO necesito una respuesta de un representante aquí. ¡Gracias!***Acabo de leer algunas reseñas y son absolutamente correctas. En primer lugar, ¿por qué demonios un lugar de alquiler de autos estaría en un MALL? ¿¿¿Para qué??? ¿¿¿Para que??? Y luego, para colmo, NO hay señales en ningún lado. Buena suerte y que Dios se apresure a encontrarlo. Como se trata de una empresa de ALQUILER DE AUTOMÓVILES, pensaría que habría LETREROS en el EXTERIOR del edificio, justo donde ingresa. Condujimos por todo el estacionamiento del centro comercial durante unos 15 minutos antes de tener que caminar por Macys y luego lo encontramos.Ahora, diré que el servicio al cliente fue bueno una vez que entramos. Trabajadores muy amables. El representante de servicio al cliente al que llamamos es otra historia. Avance rápido hasta el automóvil... un Toyota Rav 4. No se había limpiado ni desoxidado. Tenía una señal de "mantenimiento necesario pronto" y "líquido limpiaparabrisas bajo". Tampoco anduvo fluido. ¡Y también tenía MOHO! No sé si el olor provenía de los clientes anteriores o de su comida, pero apestaba. Volvimos a decirles y uno de los trabajadores dijo que haría una "limpieza de 5 minutos". Bueno, el olor desapareció... durante unos 5 minutos, jajaja. Terminamos yendo a RDU Avis/Budget para cambiar el auto. Rapido y Facil. Si puede encontrar otro lugar de alquiler, hágalo. Tus nervios te lo agradecerán más tarde. ¡Paz y amor! ✌🏽❤

Monique C: Tuve una experiencia terrible en esta agencia ya que me cobraron de más por la gasolina por conducir más de 2 millas desde la estación de servicio. Konnan tiene un pésimo servicio al cliente y no está bien informado. Es muy insensible y no le importa ayudar al cliente. Su respuesta es llamar al servicio de atención al cliente, ya que no está interesado en investigar más el problema y prefiere cerrar el ticket de alquiler sin más investigación. Si pudiera darle a esta ubicación un cero, lo haría. ¡Creo que el puntaje de 2.6 dice mucho y desearía haber investigado más! NUNCA volveré a alquilar en este lugar NUNCA más. ¡Horrible experiencia!

Alexandria Knight: ¡Nunca volveré a alquilar en Avis! Hice una reserva en un lugar y recibí una llamada telefónica diciendo que no tenían más vehículos a pesar de que recibí un número de reserva. Sin embargo, me dijeron que mi reserva será transferida a otra ubicación. Llegué a la segunda ubicación y me dijeron que no había autos disponibles. Me dijeron que me pusiera en contacto con el servicio de atención al cliente por mi problema porque no pueden ayudar en la tienda. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me informaron que podía transferir mi reserva nuevamente a otro lugar, ¡pero hay una diferencia de precio de $ 300 que tendría que pagar! Por lo tanto, perdí dinero en un Uber, obtuve un servicio al cliente deficiente, me dijeron que viajara otros 25 minutos hasta la segunda ubicación con la posibilidad de que tenga el mismo problema. ¡Me aseguraré de no recomendar AVIS A NADIE!

Daniel McCall: No vayas a Avis en Raleigh. Terrible servicio. Largos tiempos de espera

Macy Green: Me dijeron que podía recoger un alquiler y descubrí que la ubicación estaba sobrevendida. Ambos agentes fueron MUY poco profesionales y esencialmente se rieron en mi cara en lugar de ayudar a resolver el problema. Muy decepcionado.

J STEPHEN WILLIAMS: Easy to access and effective.

Erin Fenton: The car that I received reeked of smoke. They told me it was the only car left - take it or leave it. I let them know that I will just take my personal vehicle on my work trip. Once they realized that I would not take that vehicle, another clean vehicle magically appeared. They wasted over an hour of my time.

james b: My favorite place to rent from.

M. A. M.: This location provide the best service. The staff are very friendly and helpful. They always have great selection of cars. Thank you for being part of my business.

Amber Cays: I rented a van and when I got it home to pack found vomit on the floor. The car was dirty inside and out. When I called I was told to go to the car wash and they would reimburse me. The manager blamed it on another location. When I emailed customer service with photos, I got a response that had nothing to do with the issues. Then they offered me one free day of rental. Customer service is absolutely terrible. I'll spend the extra money and rent from Enterprise in the future.

Zach Jones: Hands down the biggest crooks that work here. I rented a car for the weekend. Filled the car up before returning it. Left the receipt with the keys. Now they are trying to charge me for gas. DO NOT USE AVIS!!

Keiana R: For future reference, the car we got was dirty on the outside and inside. The gentleman was rude who checked us out and the gentleman checked us in wasn’t clear about the details of our rental and didn’t provide clarity as to wear we needed to return the car. Gratefully we were only visiting and will not use nor suggest folks to use their service again.

Lina Husseini: Amazing experience, the staff was so kind and thoughtful! I highly recommend renting from here!

Ann Weaver: La reserva fue al mediodía (se reservó con una semana de anticipación) ... apareció y me informaron que NO tenían autos disponibles y que tendrían mi auto en 2 horas. Vuelvo a llamar en el punto de retraso de 2 horas... no hay nueva información... no hay coche... y me remiten a un centro de llamadas... donde espero en espera durante 20 minutos y luego me desconectan... a las tres horas marca de retraso... Vuelvo a llamar para ver si hay actualizaciones o autos disponibles... no hay actualizaciones ni supervisor nada... nada que puedan hacer por mí... eso ni siquiera puede cancelar mi reserva en nombre...Honestamente, lo que deberían haber hecho fue llamar al aeropuerto de RDU avis y a las ubicaciones hermanas para ver si tenían un automóvil y yo podía conducir hasta allí para recogerlo... o llamar a Enterprise u otras compañías y pagar la diferencia en la factura.No habia servicio al cliente

Nicole Smith: Reservé un vehículo con Avis y recibí un correo electrónico de confirmación y todo. Luego llamo a la ubicación cuando estoy en camino para decir que llegaré un poco tarde debido al tráfico para que el chico me diga que la ubicación no tiene autos para alquilar. Le digo que esto es para un funeral y que necesito ponerme en camino para llegar al funeral de mi mamá. El chico me dice que la única ubicación que tiene vehículos es la ubicación del aeropuerto y solo el servicio al cliente puede cambiar la ubicación (ya que reservé a través de un tercero). Así que me dirijo al aeropuerto y cuando hago la fila llamo al servicio de atención al cliente y espero 28:33 minutos para hablar con alguien para que el representante me diga que puede cambiar la ubicación pero que yo sería responsable de la diferencia de precio de $200. Después de explicarme que eso no es un buen servicio al cliente, me dice que me puede transferir a servicio al cliente, le pregunto qué pueden hacer diferente de él y responde que no sabe que no trabaja en ese departamento. Después de ir y venir con él, simplemente le cuelgo, llame a la ubicación para la que originalmente se suponía que debía obtener mi vehículo y les digo que cancelen ya que no tienen vehículos. Esta ubicación y el centro de llamadas carecen de habilidades serias de servicio al cliente

Muhammad Wajahat: No hay nada malo que decir sobre el personal, pero Avis no debe aceptar reservas si la ubicación no tiene vehículos. Reservé un alquiler para recoger el lunes y vendí mi propio coche, resulta que no tienen ningún coche (me avisaron la mañana de recogida con bastante antelación), así que ahora me quedo sin nada.Luego llamé a soporte y les pedí que me dieran otra ubicación que tenga el automóvil, me dieron la ubicación de Glenwood, modificaron la reserva y luego, unas horas más tarde, recibí una llamada de la ubicación de Glenwood y tampoco tienen vehículos. Aparentemente hay una gran escasez, pero al menos la gente de apoyo y el sitio web deberían mostrar esto.Ahora el único lugar que queda es la ubicación del aeropuerto RDU, que está a 25 minutos, he estado tratando de llamarlos y nadie contesta. Lo unico que puedo hacer es tomar un taxi hasta el aeropuerto y ver si me dan algo para los proximos dias, y si tampoco tienen nada desperdiciar todo un viaje de ida y vuelta al aeropuerto. Seguramente en este día y edad podemos hacerlo mejor?Seguía recibiendo correos electrónicos sobre la confirmación, por lo que no es el sitio web sino todo su sistema. Desafortunadamente, mi empresa tiene un contrato corporativo con Avis, por lo que no puedo contratar a ninguna otra empresa para el alquiler comercial.

brbrightnow: El personal fue muy atento. Originalmente reservé un automóvil en otra ubicación de Avis, pero tuve que ir a Sheraton para obtener un automóvil. A pesar del bajo inventario, lograron encontrar un automóvil para mí. ¡Gracias!

Jose David Marroquin Rojas: AVIS, ALQUILER DE AUTOS ECONÓMICOS: ESTE LUGAR OFRECE UN EXCELENTE SERVICIO A LAS PERSONAS CON NECESIDADES DE ALQUILER DE AUTOS, PRECIO, CALIDAD Y MARCA. EL ADMINISTRADOR OFRECE UN GRAN SERVICIO Y ES MUY PROFESIONAL. GRACIAS

Roland Mathis: Personal muy servicial y complaciente.

Susan Stephens: Durante los últimos 3 meses he estado alquilando un coche aquí al menos una vez al mes. Por lo general, tengo una gran experiencia, pero hoy no fue genial en absoluto. El hombre detrás del mostrador fue grosero, no servicial, ni siquiera hizo ningún esfuerzo por ayudar. Actuó como si lo estuviera molestando y me fui sin auto, a pesar de que pagué por adelantado. Le pregunté si podía devolverme el dinero y me hizo un gesto con la mano y me dijo que llamara al servicio de atención al cliente "ellos me ayudarían". Como dije, normalmente es una gran experiencia, pero esto fue tan malo que no volveré.

Londafgudo Speed: EMPRESA INCREÍBLE@EXCELENTES EMPLEADOS

Devin: Quiero decir que son respetuosos en persona, pero hasta donde yo los escucho después de hablar por teléfono con otro cliente, son un poco groseros... Si eso te importa.

jainul patel: Reservé un alquiler por un día y cuando vine a recoger el auto, ¡no había autos disponibles! No pude encontrar un alquiler cerca. Además de esto, no están listos para hacer ningún ajuste o no me ayudan a encontrar alternativas. La peor experiencia con Avis.

Jessica Butler: Reservé este alquiler el 22/05/21 para el 17/07/21 y recibí una llamada telefónica el día anterior de que no conseguiría un automóvil. Ahmad me llamó y me dijo que no obtendría un automóvil debido a la escasez. Debería haber sabido antes del viernes que no tendría auto. Realmente creo que ya debería haber tenido este auto considerando que lo reservé con casi dos meses de anticipación y no recibí una llamada telefónica el día antes de ir a recogerlo porque no hay más autos disponibles. Lo peor de todo es que seguía recibiendo correos electrónicos diciéndome que recogiera el auto todo el día del sábado. ¿Por qué sigo recibiendo correos electrónicos después de recibir una llamada telefónica notificándome que no obtendré un automóvil? ¡No les alquilaré nada a ustedes en el futuro! Quiero que elimine mi cuenta de su sistema. Me quedo con Enterprise Rent A Car. Me alegro de haber reservado con ellos también como respaldo ya que tenían muchos autos disponibles. Entiendo que hay escasez de autos, pero merecía una llamada con mucha anticipación antes del viernes. Cuando le dije esto a Ahmad, ¡me dijo que estaba bien y que tuviera un buen día! No hay habilidades de servicio al cliente en absoluto. Apuesto a que las buenas críticas vinieron de sus amigos y familiares. Ahmad necesita tomar clases de habilidades de servicio al cliente.

Peter: Traté con Ahmad desde la reserva hasta la recogida y la entrega. No puedo decir lo suficiente sobre su cortesía, conocimientos y consejos. Fue una gran experiencia todo el camino. 100% satisfecho.

Saim Akyaz: I have to applaud Grant & Kris at this location, from the start Kris was professional and efficient in getting my daughter a vehicle which was needed through an insurance claim, even though we had problems with my daughter’s insurance company (ADJUSTER) Grant was able to rectify the problem and solve the issues at hand, when I feel he really didn’t have to! Very satisfied with this Enterprise location! Highly recommended! Grant & Kris are definitely an asset to Enterprise! Thanks Guys!!!!

Brian Amerson: My agent was very patient, understanding, and thorough when I checked in to get the car. I was lucky to get the same agent when I returned the car. She was great.

Vivian Beal: Branch Manager Antonio Echols was absolutely the best. He had impeccable Customer Service and made sure my rental experience was great.

DANA MORGAN: Alonzo,was awesome my only complaint the windows weren't clean also I found what looked like flaming hot cheetos in the vehicle

Christina King: I have called the last few weeks and Sierra has answered. They have not had a car available and she told me 3 different times she would call me with an update later that day, she did not. You are able to reserve online but when I called they do not have anything. It is through my insurance, I don't know if that is why or not. My experience with Sierra has been terrible, aside from not being able to get a car, which I understand is not here fault if it were true. I would hang up if she answers and find a different location. Knightdale is way more customer service oriented if you don't want to deal with rude people that just want you off the phone.

Jéan T: I used a enterprise both for work and private travel needs and have always been treated well.

Jim Reed: Staff was great - Chris, you are awesome! But the truck had bad body odor smell and I had to use a lot of Frebreeze - like half of the can to get it out of the AC - it was really hot too so had to use the AC. Just hope they take a little more time cleaning in the future. This has been an issue in the past too. I give 4 stars for the staff but need to clean those cars better. Back to AVIS I go...

kev barre: la persona que me ayudó fue genial. fue una gran experiencia. Creo que su nombre era Christy. Definitivamente regresaría.

John: Recogida y entrega muy suave. Gran servicio al cliente.

Erin Bohner: Muy útil tanto con la recogida como con la entrega. ¡Hizo un trabajo excelente!

whiteg74: And don't worry, I am black guy myself. I approve this message. Overall, everyone else was decent.(Traducido por Google

Scott Goodman: En general, la experiencia fue buena. El personal era amable y servicial. El único problema que tengo es que devolví el coche de alquiler hace una semana sin ningún problema y todavía no me han devuelto el depósito.

Jeremiah Ward: Deija estuvo genial. ¡Ella fue muy profesional e hizo todo lo posible para asegurarse de que se cumplieran todas mis necesidades! ¡Gracias D!

Ami Bright Barrios: , or I hope your day gets better. But have a nice day is the last thing a person wants to hear in a situation where your company is not willing to help find a resolution or provide a service. I turned to leave and what does she say again- have a nice day! I turned and said “again with the (insert exploitive

Lisa Williams: El servicio de atención al cliente fue excelente tanto en el check in como en el check out. El servicio de transporte fue excelente. La reserva en línea fue buena. El coche estaba bien sin problemas. Recomendar alquiler de coches de empresa

Carlos Mario Ochoa: Excelente lugar para alquilar autos, he usado empresas de alquiler nacionales, internacionales y locales, siempre la misma excelente experiencia del cliente, excelente, muy recomendable.

Meredith Jarrett: Chris was great ! Even though had an issue with the rental she made everything right.

Tonia Richburg: Best top notch service around

michael anderson: Horrible experience. Booked on line and selected a mid-sized SUV. AFTER WALKING to the location, they claim the only thing available were luxury sedans and SUVs and you can't use a debit card only credit card.They claim it is Enterprises policy which they could not show me in writting. Have rented from them before with NO ISSUES. However the crew working Saturday 6/24/2023 were awful and did even attempt to help find a solution or even offer an upgrade.

Cherry Tyler: They were very helpful with me renting a car there and very friendly, I would recommend you to rent a car from them.

Cora Bean: Me encanta alquilar desde este lugar. No más Enterprise o Hertz con esas tarifas de depósito pendientes. Gran servicio. Gran vehículo. Cualquier problema que solucionarán de inmediato. Les he estado alquilando desde que me mudé a Raleigh, NC hace 5 años.

Akasha universe: Necesitaba una camioneta para un viaje familiar a la playa, alquiler el mismo día, proceso fácil, excelente precio. Sin quejas. No son racistas. ¡Todos fueron amables y serviciales!

tyrae billz: Gran servicio y excelentes ofertas muy sugeridas en cualquier momento.

Shannon Jacobs: Tienen un gran servicio de atención al cliente y gente muy sensata

Rodney Flagg: Fácil de alquilar autos 100 depósito que es reembolsable, el personal es excelente, muy profesional

Donielle Joslyn: Gran lugar para alquilar un coche. Los señores que trabajan allí son increíblemente agradables. Los coches están siempre en muy buenas condiciones.

Angel Love: Gran personal, rápido y confiable.

El plaGa: Los estafadores, si me preguntan, traten de decir que recorrí más de 400 millas, lo cual es una mentira, y quité el depósito. Apenas conduje más de 230 millas e incluso entregué el vehículo temprano todo el tiempo que la luz de verificación del motor estuvo encendida y el auto tiene un olor extraño. evitar a toda costa

AJ Riot: ¡Muy recomendable! Increíble personal, increíble servicio al cliente. Para ser honesto, éramos una pesadilla con la que lidiar... No era más que un sueño hacer a un amigo ayudar a un amigo... Uno pagaba el costo del vehículo para que el otro lo condujera a una cosa familiar... Completa pesadilla y gente actuando extremadamente inmaduro e infantil. ¡El personal aquí lo manejó increíblemente profesional y con una comprensión que no podía creer! En mis 38 años, NUNCA había visto una empresa tan realista, con los pies en la tierra y con una ética de trabajo tan honesta. Habría hecho una lista de mi mente y detenido todo el primer día de que era yo. Siguen intentando trabajar con nosotros!! Cuando digo que esta empresa es asombrosa, ni siquiera comienza a describir cómo son en realidad. ¡Ahora que todo está dicho y hecho y ya no puedo separarme de ellos, estoy seguro de que sigo respaldando mi revisión! Pruebe entonces bien y pague su factura y le harán la prueba correcta. ¡Simplemente una compañía increíble!

seamus costello: They went above and beyond to make sure my experience easy and convenient... Awsome staff that I thank you again for everything.

Matthew Leggard: Was very pleased w/the treatment I received here. The process/procedure was a breeze and I was riding in a very reliable vehicle in no time @ all.

Peggy Taylor: Love the employees. Fair prices...

Hemi SRT: Joe es un gran tipo

tristan: Lugar al frente sin problemas ... sin quejas en absoluto

Kendrick Norman: ¡Excelente gente y excelente servicio!

Kim ELLIS: Útil, excelente servicio al cliente, buenas tarifas

Tamika Robinson: Un gran tipo me encontró un auto confiable y se aseguró de que estuviera contento con el auto que seleccioné

Tammy Snyder: Intenté decir que recorrí mis millas y sé que no lo hice.... No volveré allí.... Tienen un precio alto para los vehículos que ofrecen.

Barbara Tillman: Gran experiencia de servicio al cliente. Excelente lugar para obtener alquileres sin la molestia de necesitar una tarjeta de crédito y no un depósito alto

M J: Se explica por sí mismo fácil de alquilar sin trámites burocráticos ni molestias agradable servicio al cliente

Michael Lee (Jack-of-All): Was denied rental because I had a $0.00 balance on a basic summer Duke Energy installmant plan. Went to Enterprise and was able to get a rental at the last minute. I wasn't told until I got there about no installment plan indication on bill...but there was no amount past due. Everything changed once I got there...😉

Barry Lawson: Wonderful customer service from an experienced and professional staff. Rented a van to help my daughter move and the vehicle was just what I needed.

Peter: They take good care of you and their prices are more then fair.

Carolyn Parker: Great customer service, suv was very clean. Mike was very thorough in explaining everything

Latasha Williams: Really like this place.

Linda D: BEWARE...Extremely Disappointed. I asked specifically if they had non-smoking SUVs. I was told that ALL of their vehicle rentals were non-smoking. WRONG.We picked up the rental and within a few minutes noticed a peculiar smell...opened the windows to air it out and then closed up and put the a/c on. It REEKED of smoke. We spent 21 hours in a vehicle with the stench of cigarette or vape smoke. It permeated everything we traveled with including our clothing & suit cases.We wouldn't have rented this car even if THEY paid US the $444.56.Why didn't we simply return the vehicle for another you ask? We were told it was the only SUV available (now we know why) AND, we were on a time constraint.When we returned the vehicle, we asked to speak with the manager and the employee said he was not there today. We asked him to speak about our experience with the manager and to get back with us. And he said he would. That was over one week ago. No communication whatsoever.This was the most disgusting experience we have ever had with a car rental.

Jason Cooper: Best price for a passenger van rental in the Raleigh area.

Gwendolyn Campbell: the guys there are wonderful they always are at the capital auto rental

Irvin Quick: I needed quick transportation and the folks at Capital Auto Rentals took excellent care of me. Got me on the road in short order.

WaveGod Supa Music: Too much needed to rent cheap cars 👎🏿

Creativ Li: We’ve rented from this place dozens of times. Even for extended periods. We were denied rental because of a bill with pass due balance, that was received at another establishment only minutes later. The current amount due was zero. They seem to be very friendly to certain customers and quite dry and uninterested in others. We will not be using or recommending them anymore.

Jerome Lennon: Had to have some work done on my auto , went to capital auto rentals to obtain a rental beside the regular documents common sense say that u should have ...drivers license, Insurence. ECT... They wanted a utility bill . now I have no problem with that except they wanted one with no pass due balance.I took my current light bill up there and the said I had a pass due balance on it. That was the first bill I received in 3 months and it was 600.00 something July and Aug were paid Sep wasn't due until the 24th of this month.I called the light company which they verified no pass due.he said they go by what on the bill thanks Brother !!!

Dally Cisneros: Llamé para obtener una reserva y dentro de los 10 minutos de haber estado hablando por teléfono con el tipo, tuve que colgar debido a su falta de profesionalismo y comportamiento grosero. "Si tratas a un cliente con profesionalismo y respeto, le dirá a 50 personas, si lo tratas con rudeza y no eres profesional, le dirá a 100 personas más".

Michael O'Leary: Excelente servicio y autos nuevos

Chris Downing: Impresionante ineficiente, dentro y fuera en poco tiempo.

Phil Anderson: nos cuidó

larry woods: Personal amigable

G Duran: El número de teléfono indicado no está en servicio.

Dwight Willis: Lindo lugar 👍

Debbie Tann: la gente es genial

Sudheer Hegde: Tenía una reserva prepaga, pero esta ubicación no tenía un vehículo de 7 plazas que había reservado, tampoco me llamaron temprano, me pidieron que fuera a la ubicación de Budget en el aeropuerto RDU, después de hacer cola para obtener más que hora en la ubicación del aeropuerto de Budget, la persona en el mostrador dice que tengo que llamar a atención al cliente y cambiar mi ubicación de recogida y entrega, otros 15-20 minutos para comunicarme con atención al cliente y atención al cliente dice que no pueden cambiar la ubicación para el vehículo de 7 plazas dado que la ubicación del aeropuerto RDU no tiene disponibilidad de 7 plazas, la persona que estaba frente a mí en la fila tomó un vehículo de 7 plazas, creo que no hay sincronización entre el Inventario de atención al cliente y el Inventario en una ubicación en particular. sin uso de reserva prepaga, ¡nunca volveré a esta ubicación económica nuevamente!

Victoria Cassara: Acabo de esperar en una línea durante casi 2 horas. Este fue el desastre más desorganizado que he experimentado al alquilar un automóvil. Si tienes otra opción, te sugiero encarecidamente que la tomes.

Bob Mitchell: was underwhelming!First, they didn't have the car that I reserved. Second, I needed something with a hatch back (since I had a big cardboard box to carry with me that wouldn't fit in a sedan's trunk

Stella Nino: Este lugar es el peor. Primero, encontrar el lugar es un misterio total. Si los llama, están demasiado ocupados para darle alguna dirección. Si llega al lugar, no espere ningún servicio al cliente o incluso una persona en el mostrador. Si alguien finalmente aparece, no te mostrará una cara feliz. De hecho, veo por qué estas personas odian su trabajo. Por supuesto mi reserva no fue tomada en cuenta, me ofrecieron un auto deportivo Camaro, que es solo para dos personas. Tengo que decir que eso no es lo que reservé. Preferí un Toyota Camry económico y todo lo que dijeron es que lo sentimos, no es culpa nuestra. Eso es lo que pasa cuando alquilas barato.

Jennifer Jordan: Horrible. Habíamos reservado una camioneta de 12 pasajeros con meses de anticipación para llevar a un grupo de niñas al campamento. Cuando llegué a recogerlo me informaron que no tenían furgonetas para darme. Se suponía que tenía que salir temprano a la mañana siguiente. No entiendo cómo una empresa puede hacer eso.

Ms AELH: Solo ven aquí porque es el único lugar cerca de mí. Cada vez que es un problema. Incluso con reservas, no tendrán su vehículo disponible. Hice una reserva con seis meses de anticipación y no había vehículos disponibles. Le dio a un cliente diferente en el vestíbulo un vehículo con un parabrisas delantero roto y le dijo que tomara una foto del daño y que estaba bien para conducir, pero la grieta estaba en el campo de visión, ¡esto es ilegal! El carro que me intentaron dar estaba lleno de pelo de perro, arena de playa, COMIDA y migas por todos lados. El vehículo no se ha lavado desde nuevo. Pedí un vehículo diferente que tenía daños en el parachoques. Tenía una foto con fecha y hora del estacionamiento y aun así intentaron cobrarme. Ahora pagaré las tarifas en el aeropuerto para evitar tener que tratar con estos empleados.

Stacie Borrello: ¡No alquiles por presupuesto! Devolví un automóvil al presupuesto y MESES después me cobraron $ 550 en mi tarjeta de crédito por "daños en el vidrio" y "recalibración" sin justificación ni documentación. No hubo daños en el coche que devolví.

DEBOLA LAQUA: Los peores servicios de alquiler de la historia: asegúrese de confirmar sus cargos antes de salir de esta sucursal en particular. Lo estafarán con cargos innecesarios, como cargos por devolución anticipada o la negativa a llenar su gasolina, lo cual hice b4 al entregar el vehículo.Los peores servicios de atención al cliente, no son profesionales y amables con los clientes.La ubicación es terrible y está escondida dentro del centro comercial.Por favor tenga cuidado

Sharon Hsu: Mark sure you park your car at the entrance next to H&M. The process is smooth, but a very busy place.

Amber Lockett: I would like to be that 1 review that puts everyone’s mind at ease. I honestly don’t see how this place has so many bad reviews. I’m starting to think it’s the buyers being difficult and not the seller. I had absolutely no problems reserving the vehicle or picking it up. I reserved my vehicle 2 months in advance. Any information that was needed I completed online. When it was time for pick up me and my family were literally in there 10 minutes. They already had our information (license #, insurance, card info) online which was a plus for us making the transaction super easy for both parties. Hint: they like when you’re already prepared. You may not have the same experience as I if you try doing same day booking and pick up due to there cars selling out fast. It wasn’t hard to locate if you’re familiar with Crabtree valley mall. Turn into the side where macys is located. Drive down until you see the H&M sign which is located outside of the building and not hard to find. Walk into those doors and budget is located directly to the left and soon as you walk through the doors. I hope this helps. Truck was very clean in inside. Needed a little spray on the outside but still very nice. Will be renting through them again.

Mark Boggiano: The receptionist were really friendly but beyond slow had to wait almost a hour then once we were gotten to the system was slow after another hour of her trying to get everything to work we had to leave because we had something to do after and wouldn’t of made it. They also barley have any cars which doesn’t help either.

Karyna Boone: Literally The worst car return experience ever! They do not explain to you that their location is inside the mall, so I was driving around for almost 1 hour confused.Just fyl it’s located on the same side as H&M once you go in the doors, the counter is to the left. Park the car anywhere in the parking lot. On level one. Such an inconvenience to not tell people where exactly you are located.Make sure you leave early I honestly feel like this is how they get people for late returns because it’s easy to get lost looking for the location. They give a 30 min grace period and then you are charged another day. Budget update your instructions for the sake of your customers. I will not be renting here ever again!!! The worst!!

Susan Stephens: I rented from this location and after I declined insurance, showed proof of my insurance the man who helped me (Matt) added the insurance after the fact. I have my contract and nowhere is it signed that I accepted insurance. My signed contract has it all declined. The girls at the counter have been texting with Charles for 50 mins and Charles is unwilling to reverse the erroneous charge. I have also been charged an additional $64.14 that is not deducted from my bill. It is unfair to expect customers to pay for coverage they did not APPROVE! Charles offered a $20 discount but I am OWED more than that because I did not opt for insurance. I prepaid online at Budget so nothing should have been added at the counter. Budget's website also did not say that there is a $10/day extension fee and you cannot get anyone on the phone at customer service to discuss.

Only Vanique: These are the rudest people I ever met in my 30 years of living they customer service is so horrible also all the cars be dirty animal hair everywhere they dnt have a person to clean the cars

Sidney Proctor: Placed order online got there 2 days later for them to tell me they have no cars in stocks. Super rude did absolutely nothing to help. After using them for 6 years about ten times I was so shocked at the service I received. DO NOT USE BUDGET

Thomas Kane: Worst rental experience ever - didn't have my car and didn't give a $hit! I rented a convertible and was called the morning of my rental and told that they had to substitute another car - this wasn't what I wanted, but I was just happy to have a car. I told them that I would be arriving a few hours after my scheduled pickup and confirmed my reservation. I called on my way to the office to let them know I'd be there before closing and was told that no cars were available and my only option was to call Budget's 1-800 customer service and try to book another reservation the next day. It's unconscionable that they would confirm my reservation in the morning and not have a car for me that same night. The person I spoke to at this location didn't care at all about my situation and did zero to help me. Avoid at all costs.

Sara Rayner: I actually made a reservation at a different Budget location for a rental car, but that location is closed on Sundays. Only this location and the airport are open in the Triangle area on Sundays.It was really difficult to figure out where exactly this location was located, which is why I gave it 4 stars. I assumed that since it's a car rental agency, they'd have a street-facing entrance somewhere. We drove around the Crabtree parking lot 3 times trying to figure out where it was at before finally giving up, parking, and going into the mall itself.Turns out, this location is inside the mall on the 1st floor near an entrance, but it does not have a street-facing entrance to the office itself.Once we found it, I saw there was a sign warning they can't honor same-day rentals due to a national car shortage.I asked the women at the desk if they could please look and see if they had ANYTHING available, but all they had was a 12 passenger van. Not their fault. I'd made the reservation for the other location that same-day, so the fact that they took the time to look at all was helpful, even though it didn't work out in my favor.The employees were pleasant and helpful. One of them was even guiding another customer behind me through how to get his deposit back via charging it to a credit card instead of his debit card. That way, his actual checking account balance remained unaffected, and they'd just credit the deposit back to his card once his rental was returned.This location isn't as bad as some of these reviews will lead you to believe. I'm of the opinion that typically, people who are trying to rent cars are already in a bad mood when they show up to these offices and they take it out on the rental agency.Make a reservation ahead of time for this location and call and confirm with the people working there that your rental is ready before you go pick it up. Expect a $200 refundable deposit. It's always best if you bring a credit card as there are some vehicle classes you cannot rent without one (especially if you have an out-of-state license). You will also, of course, need to have your license with you.I hope this review helps in locating this office and navigating your car rental.Thank you to the ladies who were there on Sunday, February 19th. I know you tried your hardest to help me and that effort deserves recognition 👏

Jennifer McClelland: I had a HORRIBLE experience with an employee at the Crabtree Valley Mall Raleigh NC location.Rude, told my 12yo son to be quiet because she doesn’t talk to children- he repeated what I was trying to tell the employee what was wrong with my rental car. She also came from behind the counter charging at me to fight. She ran her mouth the whole time- even followed me out into the mall yelling.The car I rented from another location was dirty, so I was told to go to this location to get a new car- customer service told me to do this.This employee was rude from the beginning- actually all of the employees at this location were rude! She didn’t find anything wrong my the rental car- see pics to show the nasty car I was given. Food and used napkins found inside and the outside looked like it was hung up in the ditch and someone got it out! I am moving forward with contacting regional and district managers.

Daniels Harry: The agent "Neek" was excellent. She was polite and efficient. The car however wasnt vacuumed or washed very well

Cheryl Jones: It definitely pays to read reviews before spending your money. I allowed a family member to reserve the car and should have done the research myself. This Budget/Avis location has an accurate rating. They're unfamiliar with their own processes, lack basic customer service skills and common sense. While picking up the car, we saw multiple people coming back in because the car they were given was not clean, etc. We even had to return because we were heading out of state and the oil change indicator was on. I would not have written a review however, Shannon should needs serious training. I called to ask questions about fees that I did not expect to be charged and unfortunately I was met with her terrible attitude from the start. How pleasant do you expect someone to be Shannon if you're giving them (a customer) an attitude? She does not know how to listen so she can give an appropriate response, talks over you while your speaking and when she did not like the response she disconnected the line. If you want this type of service, this is the location for you!

Travis Waller: the vehicle i was given has zero attention to detail from the lack of being cleaned. the inside of the windshield was so nasty i had to stop and clean it before i could drive it. i also had to wait in the lobby for 2 hrs before getting a vehicle and there was only 1 person helping customers.

Shannon Brewer: If I could leave ZERO stars I absolutely would. I currently have a rental that I picked up a week ago due to my car being at a collision center. The morning started with Hertz not arriving to pick me up until 10, when they were supposed to be there at 9:15. The car they picked me up in to take me to the Hertz location was disgusting. There was a biscuit on the floor and crumbs all over the seat I had to sit in. There was film and spilled liquids all over the console of the car. Unsure if this location is using personal cars for transport of passengers or not. The car had an Unlimited Towing parking sticker on it, which is local to Raleigh. Once I got to the location I then had to wait for an hour and a half for a reservation I already had planned for 3 weeks. Finally after waiting for almost 2 hours I received an absolutely disgusting vehicle. There is a horrible smell of cigarettes in the car, causing me to not be able to breathe while driving the vehicle. There are cigarette marks in the seat, crumbs everywhere, buttons do not work, melted spots on the dash?, scratches all over the car and tires that are bald and have spots peeling off of them, and breaks that squeal every time I stop. I have never in my life had such a disgusting rental car and I do not feel safe in the vehicle. Unfortunately the day I picked up the car I had worked night shift overnight the night before and had to return to work that evening, resulting in having absolutely no energy to wait any longer to attempt to get a different car. I have called multiple times and gotten no answer, so I am still stuck with the nasty vehicle until my car is repaired, which will likely be two more weeks. As the rest of the reviews on here demonstrate, management will simply place a generic response and do nothing.

Tom Shumate: Waited almost an hour for service. They tried to charge me 220$ to drop off my car ten miles down the road. Guy I talked to had no idea why.

Jim Shields: Service and transaction were very good. Need to keep staffed up consistently. Gaps cost customers to endure long waits.

Ruth Seiler: This location is severely understaffed. Waited over 40 minutes to be helped with my rental pick up. Trash was overflowing. Never answer their phone.

Kristin N: I’ve never seen people move so slow in my entire life. I’ve been waiting 45 minutes so far and both of the agents have only processed a single customer.Update: altogether it took 75 minutes to pick up my car with only two people in front of me. Staff continually walked by without an explanation or apology. The office was filthy and they didn’t even have water or a restroom they would allow up to use.One of the two people in front of me was returning a car and the agent had the audacity to tell her she was an hour late when she had been standing in line that entire time and then some.I chose this location because it was cheaper but next time, I will gladly pay more to avoid wasting that much time.

srujan k: Some of them are still waiting to get their rental vehicle

Ashish Singh Rainu: Personal muy poco profesional y grosero. Esperamos mucho tiempo para conseguir nuestro coche de alquiler.

Wanda Williams: Horrible. Reservé un vehículo de 7 plazas que no estaba disponible. Tal inconveniente. Reservado con 4 semanas de antelación.

Zanesha Carter: Por favor, no utilice Hertz. Reservé un auto hace 2 semanas. Llegué allí y no tenían el coche. No me ofreció nada más. Acabo de decir llamar al servicio de atención al cliente para obtener un reembolso. El cliente dijo que tenía que esperar de 7 a 10 días hábiles. eso es una locura

Gurinder Saini (GUS): En realidad CERO estrellas. El sábado por la mañana, preparación de la recogida a las 11:30 a. m. para un Tesla Model 3. Tuvimos que esperar más de 1,5 horas porque 2 personas estaban ayudando a varios clientes. Parece que cada uno tuvo que hacer varios viajes al exterior para seleccionar primero un automóvil, hacer el papeleo y luego limpiar un automóvil y luego configurar el conductor. Luego vaya al siguiente cliente. El proceso de alquiler más lento que he visto. Después de 1,5 horas, llegó mi turno. Y me informaron, ¡¡¡NO TENEMOS un Tesla para ti!!! ¡Con una disculpa después! No podía creerlo. Viajo regularmente, pero rara vez uso las oficinas de alquiler de autos del vecindario. Pero nunca experimentes esto. Mi recomendación, evita este lugar si es posible. Muy decepcionado.

A B M Tanvir Pasha: Estuvo en la fila durante una hora. Solo una persona está frente a mí y ella también está esperando. Solo un hombre ayudó al cliente y estuvo ocupado por teléfono durante 20 minutos. Y luego fue a ayudar a los clientes de Lyft. Si estás aquí por Lyft, tienes suerte. O bien… el tiempo no tiene valor aquí. 7 personas paradas detrás de nosotros y esperando a ese tipo que está haciendo todo lo posible para servirnos a todos. ¡El peor servicio al cliente de todos!

Kamaria: ¡¿Cómo es que este establecimiento tiene 3 estrellas?! Esperé 2 horas más allá del tiempo de reserva solo para obtener un vehículo sucio y desagradable CON una luz de mantenimiento Y presión de neumáticos encendida.Decidí que podría tener mejor suerte en la ubicación de RDU, solo para descubrir que está casi tan desorganizada y que tampoco mantienen sus vehículos. La revisión continuará en el perfil de ubicación de la RDU.

Danny Scrudato: NO VAYA AQUÍ: esperó dos horas para recoger un automóvil prepago

Wendi Ricks: Más barato no siempre es mejor y este es definitivamente el caso de este negocio. Falta de personal, muuuucha espera y baño asqueroso.

Joshua Swart: ¡Los empleados son geniales! Muy serviciales y tranquilos dada su situación. El gerente es absolutamente inútil. Dice que no es su trabajo ayudar en la cancha. Tenía una reserva a la 1 pm y me fui alrededor de las 230 pm una vez que me sirvieron. Esté preparado para esperar un poco mientras resuelven sus problemas de personal

therell nigel: Worst rental place I’ve ever been to. Took 2 1/2 hrs to get a rental. Never coming back

Art Passudetti: This place had the most unbelievably bad service I could even imagine. Whatever money you saved by using this it's not worth it.

Nathan Greene: Don't go here if you expect to get any type of service. Long lines that don't move. Prepaying is pointless. Exceptionally poor service.

Barrington Hutchinson: I was to pick up a Tesla 3 and when I arrived the car was dirty, had scratches, the rims scuffed and the trunk only opened halfway. The agent ‘Drake Broome” did no walkthrough to explain the operation of the car. I stayed in the parking lot for 30 minutes to understand the operation of the vehicle. I was never told I would be billed for any charging since you must have an account to charge Tesla’s. The car did not hold the charge, after 10 minutes the charge dropped from 87% to77%. I called and spoke with the manager “Christopher Browning” who told me I can not switch cars unless I did an upgrade. I argued that that is not valid since I received a defective car and poor customer service. I was then given a base model white Nissan Rogue Sport with scratches on every surface, dents in the door sill and gum on the driver side floor mat. After driving for 75 miles the car said “Malfunction” I was in Fayetteville by the airport and I tried to switch cars at the hertz location. I was told I cannot since allHertz are independently owned and I must contact customer service on my own. I was given no other option but to rent another car and told that would be $1500. I’m done using Hertz!!!