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1. T-Mobile - Raleigh
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· 116 reseñas
3695 New Bern Ave Na, Raleigh, NC 27610
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Mariany Sierra: Fuimos a esta ubicación de T mobile para preguntar sobre un nuevo teléfono celular y salimos con un nuevo teléfono celular y un reloj. Gracias a Alex, quien rápidamente nos saludó y se ofreció a ayudar. Alex fue muy paciente con nosotros en todas las preguntas que teníamos, necesitamos más personas con las habilidades de servicio al cliente de Alex.
Azborn Bey: Dado que mi ubicación habitual se ha caído, he tenido una gran experiencia con esta ubicación. Sigan con el gran trabajo de todos!
Tim Scott: Quisiera dar mi reconocimiento muy especial gracias a Khalil y la familia T-Mobile. Estaba teniendo problemas con mi teléfono, nadie pudo solucionar el problema, pero lo hicieron. Definitivamente regresaré
Sheila Cain: He sido un cliente leal desde suncom y quiero decir que Ty Alex y Khalil son los más leales y respetuosos y merecen reconocimiento y volveré al 110 % 👍🏾👍🏾👍🏾
Manny G.: Primero, cuando entré, me recibieron con una gran actitud y un empleado calificado. La próxima vez que vengas a este lugar, PIDE UNA CAMISETA, fue el mejor‼️‼️‼️
Brandon Foxx: Hizo que las visitas fueran muy fáciles. Obtuve wifi por el mismo precio que me cotizaron por teléfono. Buen precio
Victor Cantergiani: El vendedor agregó un plan de protección y un bloque de carga a la compra de mi teléfono sin mi autorización y sin decirme que agregaron estos cargos a la factura.
albertine voza: Ty, Jissely y Lesley fueron increíbles durante toda mi transferencia. Muchas gracias ! ☺️
Kimberly Barnes: Mi servicio fue bueno buenos trabajadores
Gato Libero: - bad SIM card (also not really
Shamone Charlton: Ayer tuve una gran apreciación por el servicio al cliente Jasmine fue excelente y tenía excelentes habilidades de servicio al cliente Realmente aprecio lo que ha hecho gracias Jasmine cinco estrellas y más Realmente la recomiendo
hilda jay: Buen servicio al cliente.
DJ Harris: El personal es agradable. Buen servicio al cliente. Ojalá tuvieran más de los teléfonos y accesorios que anuncian en la tienda.
lilpenny11: Rápido y fácil de trabajar. Me ayudó a configurar el servicio mientras estaba en la tienda y respondió a todas mis preguntas.
camryn parker: Fui a t Mobil en new bern avenue con un nuevo teléfono I que compré a través de t Mobil 2 horas después y 5 tarjetas SIM más tarde no pudieron activarlo demasiado. Allí se resolvió que el nuevo teléfono I estaba defectuoso. También lo tomó Best Buy al día siguiente, no pudieron encontrar nada malo en el teléfono y lo activaron en 10 minutos. No recomendaría a nadie que vaya a esta ubicación, de hecho, corra lo más rápido que pueda. Mi sugerencia es ir también a Best Buy, especialmente si tiene un teléfono I y solo para que sepa que soy un cliente de mucho tiempo. Le di una estrella porque tenia que no hacerlo porque se merecen una puntuacion asi de alta
gail swennie: Me encanta Tmobile, aunque mi ubicación favorita esté cerrada temporalmente
Edan Bonilla: My phone was having trouble charging for the last couple of weeks, yesterday night it finally wasn’t charging and the cord kept coming out the charger port. Went to T-Mobile today and asked them what I could do, as I was talking to an employee someone else came in and ask what was going on, she took a look at my charger port and figured it was dirty. She cleaned it out and now phone is charging like new, easy as it gets
J A Di ENNO (DEPRYVED!!!): Nice, patient representatives!!!
A Word of Encouragement With Pastor Sharpe (Pastor Sharpe): I visited the Town Center location today in Raleigh, NC on New Bern Avenue. As soon as I entered the store, I am happy to say ~ I was greeting with a smile by Keosha! She immediately assisted me although the store was filled with customers. When she could not figure out my issue she asked for assistance. Her coworker Ty attempted then turned it over to Javon. They did not leave me nor give up. Before leaving, I said to the manager that it was important to boast about the way they worked together to make sure that I was taken care of and that their collaboration resolved my issue!!! Thank you guys ~ YOU ROCK!!! Blessings to you all ~ Pastor Sharpe
Samara Bautista: All my questions were answered
Omar Delacruz: Excelente trato y muy amables
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2. AT&T Store - Raleigh
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· 161 reseñas
6301 Falls of Neuse Rd Ste A, Raleigh, NC 27615
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David Verumba: Door is Locked during open store hours no associates inside
bernadette mccormick: Very helpful service. Ivonne was amazing!
Konner Kelley: Ivonne did a great job at switching over some lines for me; great stuff Ivonne, thank you very much
Chandra Green: Fantastic service from Ivonne today! She was very knowledgeable and helped us with 4 phones we had on another carrier we were unhappy with. We also got rid of another ISP we weren’t happy with! Thank you!!
ana Solis: No atiende nada bien
Susan Sorrells: The people here are very knowledgeable and professional. I upgraded to a new iPhone and everything was done in a timely manner and seemed simple. However I got an email from att a day later thanking me for signing up for the protection plan and as a reminder that I would be charged $17/month for it. I NEVER signed up for any such plan. And of course you have to call 600 people to get it removed and who knows if it really is. I’ll probably be charged several billing cycles and will take months to get it straight. I can’t help but think it’s a plan and yet another way to scam customers. So disillusioned…This actually gets worse as I was sent a summary of my new purchase and not only was I signed up for insurance I was signed up for att next which is some program where you can get out of your contract early. Again I was never told about this and never verbally or written signed up for either or these. And do not want them. THIS IS ILLEGAL and I am furious. On top of this it is up to me to call back after 14 days to get out of this att next program and if I don’t do it right at 14 days it will be billed on my monthly bill. Finally my plan price also increased $10/month. None of this was disclosed to me. Do not get a phone from att as it’s just a means to charge your plan and add all these junk programs to your bill. All illegal!!!!!
Marc Rotterman: Phenomenal customer service. Ivonne did an excellent job I will come back to see her for all my wireless needs. Thank you
Patrisha Campbel: Went in to pay a bill. I was told it was going to take a "while" before I would be serviced because staff was helping another costumer and the store only had one computer or register NOT because they only have one staff. The other customer needed more time as they were still shopping. I have been to this location several times for different services. If you are not Latino Hispanic you will put on a wait until you give up and leave. I don't know how long it could possibly take to pay a bill vs setting up new phone service. But this staff has no motivation to work with you unless they can sell you something and you speak spanish. Notice all the good reviews for this location are from Latino or hispanic people...
Max Anderson: Ivonne helped me upgrade to the new S22 Ultra today! Great customer service. I will definitely be returning to this location for future purchases.
Maria Clark: La vendedora fue muy útil, informativa y paciente. ¡Gran actitud!
KABI POKHREL: Buen servicio al cliente
Luis Suarez: Estoy muy agradecida con Gaby, una latina que me atendió súper bien. Gente como ella debería existir más. Ella fue completamente capaz de solucionar mis problemas, gracias.
Jason Smith: Gran lugar
Bill Car: Increíble servicio al cliente Ivonne es increíble. Gracias
Terrica America: Esperé 30 minutos afuera. Así que elige otra tienda. El lugar no tiene suficiente personal porque ¿por qué tienes que cerrar la tienda para ir al banco a la mitad del día? Imagínese perder el tiempo conduciendo a un lugar que tiene un letrero en la puerta que dice Vuelva más tarde y luego que le digan que primero ayudará a las personas que están más cerca de la puerta... Yvonne fue grosera y seca cuando regresó.
Jennifer Aubut: Una persona trabaja aquí y almuerza cualquier día a cualquier hora sin que se indique la hora de regreso. Hace que sea muy incómodo visitar este lugar. Llegó 3 veces en diferentes días a diferentes horas, siempre con un letrero que decía salir a almorzar. Quienquiera que sea el gerente de esta tienda debe venir y cubrir un turno de almuerzo. Ridículo. Tener horas publicadas.
Guadalupe Arce: The store is supposed to be open but nobody is here. Need to update store hours if the store is going to be closed. Came around 230 not a soul in sight.
Linda Burd: I recommend this location the store is very appealing and clean. Ms. Ivonne went above and beyond excellent customer service. This will be my go to store for all my At&t needs.
Walter Strain: Ivonne was awesome got to me quick and put on my screen protectors ! A+ service
JE Harbert: I ordered an iPhone 13 after I cracked my screen. There weren’t any in stock, so they said it was easy to order it while in the store. Their system malfunctioned and they could not deliver it to the store so they said it would be delivered to a store 20 miles away, but no problem, they would transfer it within a day and I could pick it up. Two days later, I called, no return call even though I know the phone was delivered. I stop by after 4 days, completely dismissed by the rudest rep I’ve encountered in some time. Told to come back at noon. Come back at noon, told ‘we didn’t know when you wanted to pick it up’. We agreed I would come on Monday - another two days - come on Monday, the rep leaves and closes the store at 3:30PM even after seeing me in the lot. 5 visits / calls later, AT&T has already put it on my monthly bill! … The order is cancelled, I guess it’s Verizon now. So literally - go anywhere else.
Thomas Saunders: Wonderful service from Ivonne!
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3. Verizon - Raleigh
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· 49 reseñas
1101 Mercantile Dr Ste 110, Raleigh, NC 27609
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vincent jean: Una experiencia horrible y esta no es la primera vez que me tratan como basura... La última historia es que llegué 10 minutos antes del cierre para recoger un pedido de casillero y me negué a dejarme entrar porque la tienda estaba cerrando, pero una mujer que podría tener sido amigo de alguien en la tienda fue capaz de recoger un pedido por teléfono... horriblePD. No, gracias. Prefiero pedir mis artículos en línea y esperarlos por correo que comprar en su tienda.
Terry Schuster: Los vendedores son conocedores, serviciales y muy agradables.
Lacy Foland: Entramos hoy porque mi mamá tenía un problema con su teléfono. Tyler nos ayudó de inmediato e hizo un montón de solución de problemas para resolver el problema. Fue muy servicial y agradable. La tienda estaba tranquila y limpia. Definitivamente vamos a volver.
charles murray: Esta tiene que ser la peor tienda de Verizon en el país. Llegué a las 5:30 para comprar un nuevo iPad. Un tipo bastante sucio con una camisa sucia nos registra. 30 minutos después recibimos un mensaje de texto que dice que estamos listos para el servicio, pero todos menos uno de los empleados están escondidos en algún lugar en la parte de atrás. Entonces, alrededor de las 6:08, una señora se nos acerca y comenzamos el proceso. Ella dice que sí, tenemos ese iPad, déjame conseguirlo. Vuelve unos minutos más tarde y dice que no, que solo tiene los de 128 gigas. Dice que Knightdale lo tiene, así que comienza a crear una tienda para recoger allí. De repente, dice que no, que si tienes una cuenta comercial no puedes hacer eso. Esto es ahora alrededor de las 6:25, casi una hora desde que llegamos allí. Estábamos enojados y salimos. Conduje como un piloto de NASCAR hasta Knightdale y allí me trataron como a la realeza. ¡Por favor, no pierda su tiempo en esta ubicación de Mercantile, vaya a Knightdale!
Judith Fox: Quiero agradecer a Tyler y Levi por su increíble servicio. Ambos se tomaron su tiempo para ayudarme con mi situación. Explican las cosas claramente y resolvieron mi problema. ¡Gracias a los dos!
London Simone: ACTUALIZACIÓN: Aunque me trataron injustamente en esta tienda de Verizon Wireless, quiero agradecer a la gerente general Briana por reconciliar la situación.El servicio de atención al cliente de Verizon programó una cita para mí en su ubicación inalámbrica para cambiar el iPhone que había pedido en línea. Durante mi visita, los asociados de ventas de la tienda fueron relativamente maleducados e indiferentes. Como había pedido el dispositivo en línea, no tenía una bolsa de Verizon Wireless cuando llegué a la tienda. Cuando actualicé y cambié mi teléfono, el asociado de ventas no me ofreció una bolsa para llevarlo y tuve que salir de la tienda con el teléfono y la caja en la mano. Después de observar a alguien que salía de la tienda con una bolsa de Verizon Wireless, regresé y pedí una. El asociado de ventas dijo que como no había traído una bolsa de Verizon Wireless conmigo a la tienda, no creía que la necesitara. Al comprar en cualquier tienda, se espera recibir una bolsa y un recibo después de realizar una compra, por lo que no volveré a esa tienda en el futuro. Si pudiera, le daría 0 estrellas a esta tienda de Verzion Wireless.
Federico Lebrón: Corienne no solo fue útil, sino también conocedora y empática. Nunca dejé una reseña en una tienda de teléfonos celulares, pero esto fue excepcional. ¡Gracias, Corienne!
Dave Sackett: No creas lo que te dicen. Pedí un par de nuevos IPhone 14 Pro para Navidad después de que me dijeron que recibiría un crédito de $700 por cada teléfono XR que intercambie. El sistema me dijo que solo recibiría $400 por el segundo teléfono, pero Tracy me aseguró que lo harían. anule manualmente eso para obtener el monto total. Incluso llamó a su gerente, quien me dijo que tendría que "confiar en ellos". El servicio de atención al cliente admitió que los empleados de la tienda le mentirán para obtener una venta. Lleve su negocio a otra parte ya que no se puede confiar en estas personas.
Hailey Goodall: . Verizon is pretty notable for great phone service but I also received AMAZING customer service. Both Marcus and Corienne were incredibly kind and helped walk me through getting switched from my old carrier. I left a lot happier and it’s thanks to having great staff like them! I would highly recommend this Verizon location and team! :
Kenneth Gurll: HE ESTADO AL TELÉFONO CON SU SERVICIO DE CONTESTADOR DURANTE DOS HORAS, Y COMO NO PUEDO RECORDAR MI PIN # NO PUEDO OBTENER UNA ACTUALIZACIÓN. IMPOSIBLE CONSEGUIR A ALGUIEN QUE AYUDE. DECEPCIONADO. AHORA TENGO UN TELÉFONO ROTO ¿QUÉ HAGO AHORA?
Ken Carmack: Necesitaba visitar una tienda de Verizon para comprar un teléfono nuevo y temía ir a la tienda de North Hills, ya que siempre hay mucha gente. No sabía de la nueva tienda en Mercantile hasta que pasé por allí. Después de una espera muy breve, tuve una GRAN experiencia con Marcus. Escuchó mis necesidades, explicó claramente mis opciones y cerró la transacción de manera eficiente e indolora. Explicó cuidadosamente los cargos, mostró el impacto mensual en las facturas futuras y finalizó la transacción en aproximadamente 30 días. ¡Excelente servicio al cliente!
Brian Poillon: El personal se preocupó más por sacarme por la puerta que por resolver el problema con el que llegué. Como tal, culparon a Apple por un problema que claramente era un problema de Verizon. El intento que apenas se hizo para resolver las cosas por su parte implicó seguir las instrucciones que les dio un servicio automatizado de Verizon, y esas instrucciones ni siquiera se llevaron a la mitad, y la persona que me ayudó simplemente levantó las manos y actuó. como si hubieran hecho todo lo posible y me dijeron que necesitaba llamar a Apple. Lo único bueno que resultó fue descubrir que incluso el personal de Verizon no puede comunicarse con un ser humano cuando llama a su propia compañía. Mientras tanto, cuando entro con un teléfono que no se conecta a su servicio, y salgo, todavía con un teléfono que no se conecta, y me dicen que llame a Apple sobre mi problema, la pregunta "en what phone” se encontró con “tal vez puedas pedir prestado el teléfono de un amigo”. En serio.Sí, apuesto a que puedo. Para llamar a otro proveedor de telefonía celular y transferir mi servicio. Solía ser muy feliz con Verizon, pero no ha sido más que dolores de cabeza durante demasiado tiempo.
Megan Smith: Compré un teléfono nuevo el lunes y Tracy fue muy útil e informativa. Estaban llenos de gente y todos parecían estar llevándolo bien. Grita a Tracy. Entré y salí con un teléfono nuevo en 30 minutos. ¡Mucho más rápido que las experiencias anteriores en otras tiendas de Verizon!
Sam Bundy: Tuve que esperar cuando había empleados parados. El vendedor no es muy útil
Raul Acevedo: Tengo lo que necesitaba un grupo muy útil👍👍
Thomas M: Mala experiencia. No es útil en absoluto. Call center se encargó de todo tan pronto como me fui, gracias por nada
Alden Maier: Pésimo servicio al cliente, ni siquiera reconocería que estábamos en la tienda
Evan Gray: Si pudiera dar menos de una estrella, lo haría. No solo fue la peor experiencia de Verizon que he tenido, sino que fue la peor experiencia de servicio al cliente que he tenido en general. Las personas que atienden esta tienda no deberían trabajar para una empresa de renombre como Verizon, y mucho menos tener trabajos en servicio al cliente. Ayer hablé con alguien por teléfono acerca de hacer un intercambio de teléfono. Me dijeron que me presentara en la tienda hoy para terminar el proceso. Después de llegar a la tienda hoy, esperé casi 2 horas antes de que alguien me ayudara. Había menos de 10 personas en la tienda. Ustedes parecían tener poco personal, así que lo entiendo, hay que esperar. Una vez que llegaron a mí, el asistente me puso al teléfono con Verizon para hacer algún tipo de proceso de verificación y luego se alejó para ayudar a otra persona. Después de un tiempo, ya no necesitaba al asociado telefónico en la línea, y el asociado de Verizon claramente molesto me dijo que completara la transacción en mi teléfono. Le pedí al empleado de la tienda que me explicara el plan actual en el que estoy y cómo cambiará cuando compre el teléfono. Insistió en que no puede explicar esto, porque yo había iniciado la transacción con "Verizon Corporate", que aparentemente es una organización completamente diferente a la tienda de Verizon en la que estaba parado. Procedió a discutir conmigo y se negó a ayudar. Incluso involucró a un segundo asociado para que esencialmente se juntara y me humillara frente a los otros clientes, solo porque quería una explicación simple de mi plan. El asociado dijo groseramente que "puedo seguir esperando" y luego se alejó para ayudar a otro cliente que acababa de cruzar la puerta. En este punto, cancelaré mi transacción y mi plan de Verizon por completo. No solo perdí el tiempo, sino que salí de la tienda sintiéndome MUY maltratada. En el futuro, advertiré a amigos y familiares sobre el maltrato de Verizon a los clientes y los disuadiré de hacer negocios con esta lamentable excusa de empresa.
Marc Mailand: Brian fue muy útil. Recomiendo encarecidamente esta tienda.
Carolyn Hall: Estaba devolviendo un artículo que no pude usar porque no estaba seguro de cómo usarlo y nos vamos a mudar.
Scarleth Mejia: Terrible servicio de atención al cliente... Los empleados no son capaces de resolver un problema... también lleva tanto tiempo tener una respuesta... si vas a esta tienda, prepárate para perder 2 horas de tu tiempo.Intentan evitar para resolver algo.
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4. AT&T Store - Raleigh
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· 307 reseñas
5100 Capital Blvd Suite 100, Raleigh, NC 27616
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Karriem Thomasson: Melissa was an all-star!! Very kind and very knowledgeable of the services. Job well done Melissa!
William Jackson: Melissa impressed me with the knowledge of your products. Not only did Melissa explain everything well she also showed me how to use the products and services. Everything was pretty much resolved for me. I appreciate the time, effort and patience Melissa provided for me.AT&T I am a satisfied customer. Thanks😊
Mary Brown: Visited AT&T yesterday in Raleigh NC off of Capital Blvd and my AT&T rep Jasmine provided some of the BEST customer service that I have ever received in the 27 years that I have been an AT&T customer... The service that she provided was 1st Class, Great and Exceptional and I want to say thank you Jasmine for your very thorough, superb, attentive professional service and for creating a great AT&T customer service experience...
Willard Mosena: Highly knowledgeable, friendly service!
The Rose Riri: Thanks team!!! Everyone was great.
Natasha Ourtane: Associate Jasmine was awesome. She went over and above to ensure customer satisfaction
Patti Hardy: The staff are wonderful
Brian Pippin: I just visited the AT&T store and had the pleasure of meeting Melissa W. She answered all my questions and restored my limited faith in AT&T. I wish the entire company had her abilities. If you need a phone She is the Lady to see.
Sharon Pulley: ¡Trabaja con Jason y fue increíble! Me tomó 5 minutos resolver mi problema. ¡Voto a los empleados del año de Jason!
Andrea Williams: El representante que tuve fue muy servicial y educado. Se aseguró de que estuviera satisfecho con mi servicio antes de irme. Valió la pena el viaje a este lugar. Jordán.
Margaret Long: Melissa fue muy paciente, amable, generosa. Necesitas más gente como ella
Cindy Hubers: Acabo de llamar a Melissa y fue increíble al responder todas mis preguntas. Obtendré una cobertura mucho mejor que la que obtengo con US Cellular en mi área. Espero trabajar con ella en el futuro ya que puse 6 teléfonos en el plan AT & T.¡Ella enorgullece a su compañía!😊✅
Sir Cartier Kemp: Nazira fue la mejor persona aquí y ha sido la única persona que ha podido resolver mi problema. Ella fue profesional e hizo que mi experiencia fuera agradable, si alguna vez necesitas algo, ¡pide verla!
doris folajin: Jason es un joven excepcional, ha sido de gran ayuda. Realmente aprecio que se haya tomado el tiempo conmigo para explicarme todo. La información proporcionada ha sido muy útil. La próxima vez que pida trabajar con Jason, no se sentirá decepcionado.
Derek Arora: Gran experiencia con Jason en AT&T. Después de ir a una ubicación diferente sin éxito, Jason pudo resolver el problema en menos de 5 minutos. Gracias una tonelada.
Ida sallah: Volvió a trabajar con Jason, nos ayudó con nuestros problemas técnicos. ¡Gracias!
Elizabeth Wright: Jason hizo más en 5 minutos que yo en una hora. ¡Gracias!
C A Walter: (Traducido por Google
M. F.W.: Entré a la tienda estresado.Andre restauró la página de inicio congelada en mi teléfono celular. Amable y paciente.¡Gracias!
Martin B: Vine a la tienda por una cuenta comercial que las piezas no se manejaron correctamente desde en línea. El servicio fue excelente. Jamie hizo un gran trabajo y logró que todo se manejara correctamente y la profesión fue excepcional.
Terrance Moore: Jason fue de gran ayuda. Mi esposa y yo pasamos de años de usar Android ahora a Apple. Su paciencia fue fenomenal. Se tomó su tiempo para darnos un tutorial. Somos muy apreciados. Sus habilidades de servicio al cliente son A+
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· 68 reseñas
424 E Six Forks Rd Ste 117, Raleigh, NC 27609
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6. Verizon - Raleigh
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· 225 reseñas
4421 Six Forks Rd Ste 121, Raleigh, NC 27609
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Hannah Lynch “Baby snake”: They are super helpful and so nice.
Nikki Mangum: They staff was great from the moment I walked in! Levi was great help ! Kudos to him!!
Ronny Jones: I had a very bad experience in this store. This was the only place in North Carolina that I ever had a bad experience and dealt with an employee who was very unprofessional. I witnessed a customer leave the same lady employee I dealt with and request for someone another employee. The lady employee who's bilingual was very professional and even apologized for the other lady employee behavior.
Jon Godfrey: Stood in the store for almost 10 minutes before one of the three employees on the floor actually acknowledged me. All three were "working with customers" but were also busy cutting up and talking to each other. Finally, someone came from the back only to tell me that what I was looking for they didn't carry anymore. That was the last time I take my or my company's business to that location.
Jason Malloy: The wait times are unbelievable,, you would think they would have more employees working.
Ann Thornton: Staff is amazing. Corporate Verizon, however, is awful. Local staff have REALLY tried to help me. Corporate has not. If I had to rate Verizon as a company it would be minus ten, or minus twenty!!!
ben anderson: This morning I worked with Kimberly. She was very knowledgeable and extremely helpful with my phone upgrade. She answered all my questions regarding options and even informed me of deals that I qualified for. Had a great experience with her and was in and out in 30 minutes.
Stephen Gauquie (Steve): They gave me a clear understanding of my bill. They brokedown my bill, with a printed copy of six billing cycles.
Jason Fulp: Completely lie about what your actual bill will be to close a sale. Call Verizon afterwards and they say there’s nothing they can do. Been a customer for 20 years and they can’t honor what was promised in store. Typical scammers.
notdeadkev.: Phones are f#cking frustrating the staff here did their best to make it not as frustrating as possible. I don't think you can ask for much more than that.......👍👍
Kristopher Nordstrom: I wanted to publicly give five stars to the customer service from Elliott at this store (Verizon the company would receive far fewer stars). Long story short, I came into the store with a complex issue and Elliott went above and beyond to help resolve things for me. I appreciated his patience, honesty, and helpfulness.
Lynn Stellings: My plan was quickly and efficiently resolved! Unbelievable- I was delighted.
Stephon Jeffries: Must of them miss those good deals of the most important ones 😉
Stephen Brown: Very helpful staff and fast service
Jon Morris: About Kimberly,Great service. Very polite. Would request help from her again.
Orianna Fuenmayor: Brandon and Ken helped me and my boyfriend and it was an incredible experience, very good attention and I would talk to them again to help me.
William Snyder: When I arrived, I was given a place in line -- two people ahead of me. However, as I waited, I watched as two women walked in the door, head directly to the assistants, and have their business taken care of. Their business was not something that was taken care of quickly and easily. I was not at all happy that they were allowed to jump in line ahead of me. I waited in the store far longer than I should have. My business took only a few minutes.
Laurin Scodova: Indiscutiblemente, la mejor experiencia en un Verizon... nunca... ¡nos ayudaron muy rápido y Rod fue simplemente el mejor! ¡Súper amable, paciente, respondió todas nuestras preguntas y se aseguró de verificarlo él mismo si no estaba 100% seguro! ¡No puedo recomendar Rod y esta ubicación lo suficiente! Gracias de nuevo, Rod!!!!!
cynthia holley: La gente estuvo en la parte de atrás durante mucho tiempo y nunca volvió a salir. me fui Servicio horrible
Michael McDonald: Fui a Verizon Walnut Street Cary, muy decepcionado, vino a actualizar el teléfono. Fue recibido por dama. Primera pregunta ¿tienes cita? Respondí que no. Esto fue un jueves. Ella dijo que podemos traerte el sábado. Dije que está bien, iré a través del sitio web.Mi problema era que había 5 personas de ventas allí, ninguna ayudaba a nadie. Solo parado disparando la brisa. Muy mal servicio al cliente.Programé una cita para el día siguiente/viernes con la tienda de la empresa en Six Forks. Entró fue recibido. Llegué 20 minutos antes. Vi a otros Clientes entrar sin cita previa y les dieron la bienvenida a cada uno de ellos y atendieron sus necesidades. Un cliente su teléfono no hacía llamadas. El vendedor iba y venía entre citas con el cliente y encontraba que una configuración estaba desactivada. Tomó todo de 2 minutos.Eve fue increíble, sabía exactamente lo que quería y estuve allí 15 minutos.Continuaré cruzando la ciudad hasta Six Forks para mis necesidades de Verizon. He comprado los últimos dos teléfonos de ellos ahora. Conocen el servicio al cliente y saben cómo ejecutarlo.
Penny Savage: El técnico no pudo ayudar. Después de esperar al menos media hora.
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7. AT&T Store - Raleigh
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· 253 reseñas
5959 Triangle Town Blvd #1092, Raleigh, NC 27616
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EnjoyBeing Yourself: Joy is absolutely amazing, my husband daughter niece and I stopped by to get screen protectors and we really appreciate her vibe her customer service. Definitely recommend friends coworkers and family. It was a true pleasure meeting you. Please follow us on tiktok @enjoybeingyourself and remember “you are essential”
C Michelle Brooks: The rep that serviced me was nice and professional but she mislead me with the wrong information. I was told in order to keep my current number, after loosing my phone, I would have to carry two lines. Which makes no sense but at the time I was focused on how to keep my number. This situation doubled my bill and was extremely high. I was also told that I could not transfer my number to another carrier which was a lie as well. My experience with AT& T has not been good and some representatives give the wrong information which I call it what it is...LIES
brittany Riley: Joi was amazing at helping me get my new apple watch set up. She went above and beyond to answer any questions I had and even helped with an issue on my account. She is the best!
Ryan Idyle: I want to update my review and say at&t stepped up and was professional in trying to things right in my situation. I understand it was a bad situation that hurt me but not at&t fault and they tried very hard to fix the issues. I apologize for my bad reviews to the at&t crew and would like to say I was wrong and they're great people who give a great service
Matt Joyner: I stopped in today to order a new phone for my son and honestly wasn’t expecting such great service so close to the holidays but Stephanie V helped place the order, she was very helpful and knowledgeable with any/all questions I had and the new phone was ordered within minutes. Thank you.
Capri Rae: I had a very difficult billing situation that the store manager Joy helped me resolve. It took a lot of time and patience on her end. The other associates acknowledged and greeted me as well. I appreciate the great customer I received.
Abbigail Kalaf: My experience with Alex and Steph has been great.! Alex went above a staff or do beyond for duty to help me. The staff was very helpful especially Steph and Alex
Jennifer Irona: Brandon was so helpful and patient with us! He made sure my husband got all his questions answered and made sure everything was 100% with the new phone and trade in before we left, regardless of the internet being down he was still able to do everything we needed !!! Go Brandon !
Darlene Kepnes: Increíble servicio al cliente!! Alex y su compañero de trabajo fueron fantásticos al ayudarme a borrar los teléfonos de mi familia para obtener el reembolso de la cuenta. Es la segunda vez que uso esta tienda y los recomiendo mucho.
Kimberly Mee: Estoy Eufórico!!! ALEX y STEPHANIE hicieron todo lo posible para ayudarme a recuperar mi teléfono. ¡Son increíbles, muy agradables y estoy muy feliz! ¡Terminé con un nuevo iPad y una excelente tableta Galaxy nueva para mi esposo! Esta fue una gran experiencia, ¡estoy muy feliz! Mira mi sonrisa!!!!😬😬
DEE brandon: Si no pudiera dar estrellas, mi esposa y yo visitaríamos la tienda el Día de los Veteranos. Los dos somos veteranos eran aproximadamente las 7:30 30 minutos antes del cierre. El caballero Brandon, un poco irónico, tuvo una actitud extrema cuando entramos por la puerta que estaba pasando la aspiradora, no nos saludó hasta que terminó de pasar la aspiradora. Estábamos allí para adquirir un nuevo iPad. Hizo como si no supiéramos de lo que hablábamos, pero yo había estado previamente en la tienda una hora antes para ver si los tenían en stock, procedió a decirnos que no podía vendernos el iPad porque dijo ya fue vendido eso era mentira. Luego procedió a decirnos que nuestra cuenta parecía un fraude porque teníamos una factura pendiente tratando de agregar un nuevo dispositivo que no tiene nada que ver con agregar un nuevo dispositivo cuando estuviste con AT&T cuando eran Cingular inalámbrico, eso es más de 20 años. Entonces, ¿cómo se ve nuestra cuenta como un fraude? Luego procedió a decirnos que podíamos venir al día siguiente y hablar con la gerencia, no solo hablaremos con la gerencia, sino que también hablaremos con el gran jefe de la franquicia, porque no importa qué el cliente tiene en su cuenta, no importa lo que haga un cliente, es servicio al cliente para atender al cliente, no hablar de las finanzas de los clientes cuando no vence una factura, eso es muy arrogante y muy grosero, si no quería servirnos, podría hacerlo. Simplemente dije lo siento, llego 30 minutos antes, pero aquí está el hecho extraño de que somos dueños de la tienda de loft arriba en el centro comercial, qué irónico.
Anthony Bethea: Trabajé con Morgan fuera de la ubicación de Triangle Town durante todo el proceso de actualización de mi teléfono y fue excepcional. Muy paciente y comprensivo. El mejor servicio al cliente que he recibido en mucho tiempo. ¡Gracias!
Patrice McKoy: Morgan fue muy útil para ayudarme a comprar mis productos. Ella muy bien informado sobre todo. Gran servicio al cliente y agradable para trabajar. Volveré a comprar en la tienda.
Axel Mercado: Morgan, el representante, me saludó rápidamente. Me habló de las promociones actuales. Morgan se encargó de mi compra en poco tiempo y de manera eficiente.
KRISTINA EMORY: Pasé ayer con mi nuevo iPhone que recibí por correo y Brandon me ayudó con algunos problemas. Brandon fue excelente y brindó un servicio al cliente increíble.
Layth Talouzi: Morgan fue tan increíble y necesita un aumento de sueldo, es la mejor en servicio al cliente, Alex también es tan increíble, es muy cómoda, dulce y está lista para ayudar, por último, Brandon era nuevo, pero nunca hubiera pensado que era nuevo, es muy perspicaz. y tiene mucho conocimiento y personalidad esta es la mejor experiencia que he tenido en mucho tiempo
tae Smith: Morgan was amazing and she’s very comforting with helping pick out a plan and phone, please give her a raise !!
reed hagan: Morgan was very helpful and easy to upgrade my phone.
Sharon Hardy: Morgan was a great help to me.
Phoenix Jackson: So I typically dread going into mobile retailers because of the long drawn out process. This experience was so not the case. I went in on my Birthday an hour before close distraught. I had a phone from another carrier that had been giving me nothing but issues for months. I went in not optimistic but needing help. Kevin assured me he would not only help me but get me in and out of there quickly and that’s exactly what he did! I left with a new service and iPhone 13 Pro Max in under 45 min. I was ecstatic! I ran out of time and had to return a few days later for some last steps and Marley was just Amazing! Patient and extremely sweet! The triangle store has the most knowledgeable, pleasant team. Anything I need dealing with my phones, I know exactly where to go!
Sean Watson: Joi (store manager) is very helpful and kind. I was on hold with 611 for 45 minutes and no one helped me. Joi is fast and curious. Keep up the great work Joi!
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8. T-Mobile - Raleigh
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· 95 reseñas
4721 Atlantic Ave Ste 112A, Raleigh, NC 27604, Estados Unidos
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Kithunga Nyags: Holy smokes waited for 30 minutes. Only one employee. Very disappointed! Tmobile do better!!!
Kristopher Concepcion: Took forever.Need more staff
Sokolov Alexey: Well, “we cannot help you because the system is down ”I have hard times to pay to this “top operator”Definitely I would consider to switch to another service provider
A. Cartaya: Terrible customer service, the only person in the store is a rude person with no intention of solving customer requests, besides yelling and being disrespectful, so we decided to go to another store.
Lizzy Lsreal: Thank you Joshua and Nelly(hope I got it right) for helping me out today. I really appreciate it. You guys rock!!!
Silverio Ortiz jimenez: La señorita muy amable
Sonia Matute: Pésimo servicio
Deliah Holloway: Very helpful and knowledgeable. Will go back. Thank you for the great customer service.
Bennett Craven: Lexi’s knowledge and patience made my experience a great one!
Bertoni Rodriguez: Muy buena atencion
Lucia Gomez: Giving the staff 5 stars!!! 3 stars to customer care over the phone(nothing new). Jaquan and Fatima were really helpful and very patient. Jaquan was on the phone with Customer care for hours helping me with my issue, had to call 4 different times and spoke to 4 different people because Sprint/T-mobile customer care over the phone was not helpful at all!! Y'all need new staff over the phone !!! Nobody has the time to be on customer care for 3+ hours!!! I was very unsatisfied to find out after almost 4 hrs that they could not help me with my carrier/signal issue. Dont even waist your time, just switch carrier. Shouts to Jaquan and Fatima though for making it easier. Yall deserve a raise!!
Sharon Pulliam: My son and I went to the store this morning to get our new phones we ordered online set up. Jaquan M. worked with us to do so. He was professional and patient as he went through the process and explained what he was doing. I appreciate the excellent customer service we received at Store 2QSM.
Miss Miss: Hello. Went in last night, to see if they had any deals. This nice gentleman, Jaquan assisted me. The plan was going to see about the deals, then come back. Jaquan was a good help. My daughter wanted the IPhone. He made it happen. I was asking a lot of questions, he answered them. I don't know anything about an IPhone. He explained the basic, and I thank him for it. He is so patient.He provided me with very good customer service. He was very clear with the instructions and patient to set up a new phone for my daughter. Definitely a very pleasant experience at this store location.Ask for Jaquan, if u visit this store...
jamilia battle: Jaquan was very pleasant and very helpful with upgrading my phone.
Daris Davis: Our visit today was awesome. Agent Jaquan provided us with very good customer service. He was very clear with the instructions and patient to set up a new phone for my mom. Definitely a very pleasant experience at this store location. 100% recommended. Whenever you visit this location get Jaquan set up your service (good customer care and kind) 🙂
kris nelson: Jaquan was very helpful and a pleasure working with us he was polite and had a good vibe he deserves a raise or at least employee of the month
Ruby Marie: Jaquan is awesome! Knowledgeable and super sweet. I will recommend to everyone!!!
Matthew: Came here just to get my sim card checked out and the man working there wasn’t professional at all with the way he was handling customer service with myself. He is the tall man with dreads. I don’t like to mention names and I didn’t care to ask but I was in here for a total of 1 maybe 2 minutes and it was poor customer service from the beginning. I just ended up walking out
Money Wright: I dropped my phone in West Virginia while traveling. Got to this store in raleigh NC and Kevin L. Had the best customer service and was very knowledgeable about their products and service. He definitely needs a raise or promotion. Thanks Kevin
Rob McCallum: Went in and didn’t have one iPhone in stock!
Brian Ross: Customer Service today was best ever recieved much appreciated
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9. AT&T Store - Raleigh
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· 189 reseñas
4120 Main at North Hills St Suite 130, Raleigh, NC 27609
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Nick Stanko: I will start with the positive in the form of an offer: AT&T corporate I will train your employees on customer service and am available for hire as an independent contractor. This store in specific needs it. Wow the 2 individuals I met with were so rude! I can’t believe one was a manager. They need to understand they are there to assist the customer and not make faces and roll their eyes and act rudely. They said their names were Brian and Jojo but who knows they may have made that up. How the man that said Brian is a manager is beyond me. He was definitely the worser of the two. I asked for a business card after all of the disgusting acts that were targeted towards me and was told he didn’t have one. Are you kidding me? Of course he has one. Again, I am willing to help train these fellas! I am for hire and would love the challenge. It would start with Brian presenting himself in a more professional manner in both his looks (try cleaning up the stuff on your face at least a little… it looks like you just woke up and rolled out of bed at 4:30pm on a Wednesday) and much more importantly, his actions. Please reach out if interested in my services and we can discuss pay for the job. Wow that was an awful experience! I will say there is a really nice lady there with black hair from NY that I have dealt with before and she is excellent! Wish I could recall her name. Next time I come in I expect exceptional service and would love a reason to change this learning experience for Brian and Jojo into a positive google review!
Brian Young: Came to this store having read the latest reviews. I was wonderfully surprised at the great service I got. It took awhile to get an iPhone initialization complete, but the service was professional and competent. Later, I returned to turn in my old iPhone. Again, the service was excellent and pleasant. Kudos to the manager, Kenny and Dalaya the customer rep. Thanks!
joyce Himmel: Desiree was wonderful. She went above and beyond
Naz Chaichi: Zero star! Do not recommend it!
Darrow Bertolina: Excellent service! Very knowledgeable and patient employees. Kiante was a great help!
Semaj Williams: Had a wonderful experience at this location after having difficulty time at others. Kiante was a wonderful associate very knowledgeable of the products and very patient. I would definitely recommend him by name if I was ever asked.
Tania Cruz: 5 stars for Nancy M cus she’s an angel. Best customer service skills ever and helped me through a difficult process with my old carrier! Thank you :)
Gisselle Alvarado: This store is a scam, avoid this store at all costs. There was about 7 employees standing around doing nothing and 1 guy helped us but he was honestly no help at all. We were trying to upgrade our phones and even though we are paying monthly for the next up, he told us we weren’t when it was on the our bill. He was just very dismissive and told us we couldn’t upgrade.
J Jason: Elaiah Dharumandiran. This ATT in-house expert came to my house and made all fake promises to make me switch 9 lines to AT&T. And he does not honor the trade-in offer, which I have screenshots of emails and text messages as my evidence. Also, when I tried to reach out to him, he NEVER replies.I am taking this case to ATT legal department and BBB. Real good job, Elaiah Dharumandiran.
DeShanna Brown: Great service by Julius! Extremely helpful and informative. I will be returning to the store at At&t North Hills.
Angie Cil: I recommend come to see Kiante. He is helpful with the job we need. He make everything easy while others AT&T store give me a hard time! Thanks Kiante for your great service.
Duane Forbes: Agent was helpful and gave me options.
Matthew Banat: A little longer wait due to a very busy store but well worth it.Very good and well informed employees. They go above and beyond the Call of Duty to help you understand your options. Great overall experience.Matt B.
Wendy Joyner: This was the WORST experience I've ever had with a company. The store manager promised me the Visa gift card for weeks and continued to lie and tell me it was coming any day. Over a month later there is no gift card, and now they are saying you have to jump through all these hoops to get the card. I will NEVER recommend going to AT& T to anyone, and this manager needs to be fired. The store is at North Hills Main St in Raleigh NC.
Charles Galloway: Very pleasant infirmary customer supportive AT&T store
Herberth Romero: Desiree did an amazing job upgrading my phone. Also offered some great accessories to go with my upgraded line. She thanked me for being an ATT Customer as i also have Internet with ATT. She walked me out the door and thanked me for coming to her store. Thank you Desiree, I'll definitely be coming back!
Steve M: The worse customer service I have ever dealt with and the phone service is like having my first flip phone again. I have three lines for my family, we were promised 5g service in Raleigh, Durham, Salisbury, get 5g in Raleigh, the other two phones do not.But here is the real crime, Sam seemed professional, but she and another guy told me they could give me a second number for free on my line. I really do no need for it but agreed. They did everything possible wrong when they transferred my service from Verizon. The second line basically made the phone useless, calls did not come through, texts did not get delivered. They will fix nothing by phone, every issue requires going into the store. Everything. I just got my bill, they have been charging me $96 a month for my “free” line that was disconnected a month ago. To get a refund, I have to load my broken foot and cancer into an Uber and pay to go wait around for a couple of hours to get this fixed. I thought Verizon was too expensive but you definitely get what you pay for. I think any positive review of this location was written by the staff.
Applejuice Studios: The manager was cool until he walked in on me taking a massive dump. He helped me wipe. Love this place.
Bryce Dick: A representative "Mr. Jackson" helped me right away at the Fargo AT&T in NC.There were several problems with my phone and Mr. Jackson took the extra time to help me out. Didn't rush or make me feel like a burden.Mr. Jackson had great customer service, excellent focus, willingness to help and a "can-do" attitude.-Bryce
Asia Litt: The worst customer service! They pick & choose who they want to greet. I left and went to a different location.
Marcus Hood: Fast and friendly
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10. AT&T Store - Raleigh
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· 170 reseñas
413 Oberlin Rd Suite C, Raleigh, NC 27605
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Raymund Bugarin: The sales rep (John) was extremely helpful. He was able to help us with our phone upgrade. We definitely recommend coming to this store if you are in the area.
Xavier Bantang: Great customer service. Thank you for a seamless upgrade experience.
Quay Miller: Great customer service
Tona Connor: We wanted to give a shout out to Emily! She is very friendly, knowledgeable, and helpful. She always greets us with a smile. Hey AT&T, give this young lady a raise! She's definitely an asset to your company. We won't go to any other store! Thank you for your help, Emily.
Ashley Allen: Yates was friendly and helpful. He helped answer all my questions and made the transfer process easy. There wasn’t any wait at this store, which I appreciated. I had come from another store where the wait time was an hour for assistance. Great experience!
Daniel Bishop: Mike Yates gave me great service and multitasked well with other customers
Misha Marchenko: My boyfriend not received SMS for 4 months. We left a request for the support service to contact us, but for 4 months there was not a single answer. Today all the workers in the store said is we can't help you. Which means that employees are thoughtless and create lost profits for the company!
Ilya S. Pelyuk: the stuff is careless. At&t is the worst provider ever dont waste your money and time
Keith D Kidwell: Greenville store was not helpful in turning in a phone after I was told by the AT&T store in Raleigh that I can turn in the old phone at any AT&T store. Guess I'll deal with the Raleigh store from now on.
Kathleen Knodle: Emily, a very pleasant, knowledgeable associate spent a great deal of time solving a problem with my Direct TV account user ID/password. With the help of Tyra from another location, they were able to unlock my account. I am very grateful for both associates’ patience, time and expertise. Emily was very friendly and helpful!Kathleen Knodle
Andrew Stricklin: Mi esposo necesitaba un teléfono nuevo con urgencia y el gerente, John, fue increíblemente servicial e incluso pudo reducir nuestra factura en el proceso. ¡Gracias John!
Tugce Kemal: John es muy servicial y amable. Resolvió nuestros problemas rápidamente.
Joe Tyson: John B era informativo y profesión. Hizo que mi decisión fuera fácil. Siempre trabajaré con este chico!!
Mike Brooks: Gran experiencia con el apoyo. Cortés y atento.
J Jason: Elaiah Dharumandiran. Este experto interno de ATT vino a mi casa e hizo todas las promesas falsas para hacerme cambiar 9 líneas a AT&T. Y no acepta la oferta de intercambio, de la que tengo capturas de pantalla de correos electrónicos y mensajes de texto como prueba. Además, cuando traté de comunicarme con él, NUNCA responde.Estoy llevando este caso al departamento legal de ATT y BBB. Muy buen trabajo, Elaiah Dharumandiran.
Maggie Robertson: El vendedor agregó un servicio a mi factura que no solicité y luego me mintió sobre la eliminación del cargo. Afirmó que no podía darme un recibo para demostrar que había eliminado el cargo, así que tuve que revisar mi factura telefónica al mes siguiente y, efectivamente, el cargo todavía estaba allí.
C Sneeden: Emily fue excelente.
Loria Johnson: Darren es increíble. Fui a la tienda y él fue muy profesional y educado para ayudarme con los problemas que estaba teniendo con mi teléfono. Está de enhorabuena y toda empresa necesita gente como él. Gracias.
Kevin Cline: was extremely helpful. She walked me through all of my options and helped me solve all of my issues. It was very refreshing to talk with someone who is a problem solver, rather than the only agents.(Traducido por Google
Bryan crook: Katelyn (sp?) is fantastic! Worked on my behalf over three days to move my business number from a competitor to AT&T. Also asked questions to understand what I wanted to accomplish to be sure I got the best deal. Gave the competitor 2 chances to keep my account. Too bad for them they did not have Katelyn on their team.
Brett Amick: I give Daren 1 star. Everyone else I’ve encountered there is great. I’m a Verizon customer but my girlfriend and her family have been AT&T customers since 1990. She recently upgraded her phone as a trade-in and needed to return her old phone within 30 days. The nice girl that helped her with the trade-in in the store recommended she take two weeks to transfer files yadda yadda yadda. Two weeks in her dad was diagnosed with stage 4 prostate cancer requiring an immediate surgery. She dropped everything and went to Chicago. When she came back, she was 2 days late to return her phone. Daren said “im sorry, I can’t accept it…the computer won’t let me”. So we called customer service- they said “oh they certainly can AND should’ve resolved this in-store”. The customer service person gave her the hardship exemption and said just return your old phone to the store. We went back in and he told us he can’t accept it (3 customer service ppl and their managers refuted this lol). So we had to go around him, and she got her money back despite the “12-year” expert’s efforts.
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· 2 reseñas
5911 Poyner Village Pkwy #101, Raleigh, NC 27616
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12. Target Mobile - Raleigh
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· 6 reseñas
2512 Hillsborough St, Raleigh, NC 27607
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13. Target Mobile - Raleigh
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· 2 reseñas
7900 Old Wake Forest Rd, Raleigh, NC 27616
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· 1 reseñas
4191 The Cir At N Hills St, Raleigh, NC 27609
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15. Target Mobile - Raleigh
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· 1 reseñas
4841 Grove Barton Rd, Raleigh, NC 27613
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16. T-Mobile - Raleigh
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· 83 reseñas
4325 Glenwood Ave #2075, Raleigh, NC 27612
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17. AT&T Store - Wake Forest
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· 122 reseñas
10760 Wakefield Commons Dr Suite 107, Raleigh, NC 27614
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18. Target Mobile - Raleigh
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8651 Brier Creek Pkwy, Raleigh, NC 27617
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19. AT&T Store - Garner
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· 26 reseñas
4203 Fayetteville Rd Ste 120, Raleigh, NC 27603
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20. uBreakiFix in Raleigh - Raleigh
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· 494 reseñas
1028 Oberlin Rd Suite 246, Raleigh, NC 27608
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